Blog Post

Business Model Canvas porządkuje Twój biznes w 9 krokach, pokazując, co rzeczywiście go napędza. To nie teoria. To narzędzie, które ujawnia luki, których nie widzisz – i które kosztują Cię więcej, niż myślisz. Bez względu na to, czy dopiero startujesz, prowadzisz firmę z sektora MMŚP, czy zarządzasz korporacją – Business Model Canvas zmusi Cię do zadania pytań, które naprawdę mają znaczenie w biznesie.

Fot: wygenerowane przez AI Ideogram

Business Model Canvas to narzędzie do tworzenia i analizowania modelu biznesowego, które pokazuje, jak firma tworzy, dostarcza i czerpie wartość.

• Składa się z 9 bloków: segmenty klientów, propozycja wartości, kanały, relacje z klientami, strumienie przychodów, kluczowe zasoby, kluczowe działania, kluczowi partnerzy, struktura kosztów.
• Z Business Model Canvas korzystają zarówno startupy, MMŚP, jak i korporacje – firmy takie jak Uber, Airbnb, Netflix, IBM.
  • BMC pozwala uporządkować model działania na jednej kartce – bez rozbudowanych biznesplanów.
  • Narzędzie przydaje się nie tylko przy zakładaniu firmy, ale też przy:
    Wejściu na nowy rynek.
  • Wdrażaniu nowego produktu.
  • Restrukturyzacji i kryzysie.
  • Fuzjach i przejęciach.
  • Współpracy z inwestorami.
  • Onboardingu pracowników i współpracy z agencjami.
• Business Model Canvas to narzędzie, które wraca – zawsze, gdy firma rośnie, zmienia się, lub szuka nowych dróg.

Napisz do mnie, jeśli chcesz stworzyć lub przeanalizować swój Business Model Canvas i zacząć zarządzać biznesem z pełną świadomością.

Business Model Canvas to narzędzie do tworzenia i analizowania modelu biznesowego – czyli tego, w jaki sposób Twoja firma tworzy wartość, dostarcza ją klientom i na niej zarabia. Wystarczy jedna kartka, na której jasno zobaczysz, jak działa Twoja organizacja.

I widzisz wszystkie te elementy swojego biznesu w prostych kolumnach. Nie toniesz w raportach, nie gubisz się w szczegółach, nie potrzebujesz olbrzymiego biznesplanu, by zrozumieć swój biznes. Dzięki Business Model Canvas masz przed sobą pełen obraz: kto kupuje, dlaczego kupuje, co mu dajesz, jak zarabiasz i co Cię to kosztuje.

Z Business Model Canvas korzystają zarówno międzynarodowe korporacje, jak LEGO czy IBM, a także soloprzedsiębiorcy, startupy, czy firmy z sektora MMŚP. Wiesz, że rdzeń biznesowy takich firm jak Uber lub Airbnb powstały właśnie na Business Model Canvas? Rozwijają się też na tym największe usługi. Dlaczego? Bo każda firma – niezależnie od skali – musi wiedzieć, jak naprawdę działa.

Możesz mieć doświadczenie, możesz znać swój rynek, ale bez jasnego modelu działania – prędzej czy później utkniesz. Albo co gorsza, nie zauważysz, kiedy Twój biznes zacznie dryfować. Business Model Canvas to sprawdzian dla Twojej firmy, produktu czy usługi.

Model biznesowy to w istocie system, w którym jeden element wpływa na drugi; ma sens tylko jako całość. Uchwycenie tego obrazu bez wizualizacji jest trudne. W rzeczywistości, wizualizując model biznesowy, zamieniamy ukryte założenia na informacje jawne. Dzięki temu model staje się namacalny i umożliwia jaśniejsze dyskusje oraz zmiany. Techniki wizualne nadają modelowi biznesowemu „życie” i ułatwiają współtworzenie. – Alexander Osterwalder, twórca Business Model Canvas

To 9 fundamentalnych bloków, które razem tworzą kompletny obraz Twojej firmy. Każdy z tych elementów jest niezbędny, by zrozumieć, czy Twój biznes ma spójną strukturę. Poniżej szczegółowe wyjaśnienie każdego z bloków – co oznacza i jak określić go konkretnie.

To konkretne grupy klientów, których potrzeby zaspokajasz. Pomyśl:

• Kim są? B2B, B2C? Małe firmy, korporacje, osoby prywatne?
• Jakie mają problemy, które rozwiązujesz?
• Jakie segmenty są najbardziej zyskowne?
• Kto jest Twoim głównym klientem, a kto uzupełnia sprzedaż?

Wpisz np.: freelancerzy korzystający z narzędzi do zarządzania projektami; rodzice dzieci w wieku 3-7 lat; średnie firmy handlowe w Polsce.

To powód, dla którego klient płaci Tobie, a nie konkurencji. Nie chodzi o produkt, chodzi o wartość, jaką dostarczasz:

• Jakie problemy rozwiązujesz?
• Jaką potrzebę zaspokajasz?
• Co wyróżnia Cię na rynku? Cena, jakość, dostępność, szybkość, obsługa?

Wpisz np.: błyskawiczna dostawa w 24h; produkt premium dla wymagających; kompleksowa obsługa z indywidualnym doradztwem.

To drogi, jakimi informujesz klientów o swoim istnieniu i jak dostarczasz im wartość:

• Jak klienci dowiadują się o Twojej ofercie? Strona www, social media, reklama?
• Jak składają zamówienia? Online, telefonicznie, osobiście?
• Jak dostają produkt/usługę? Kurier, e-mail, spotkanie?

Wpisz np.: sprzedaż przez sklep internetowy; kampanie Google Ads; wysyłka przez kuriera; webinary jako kanał edukacyjny.

To sposób kontaktu z klientem – jak wygląda relacja na każdym etapie:

• Czy klient sam obsługuje się (self-service) czy potrzebuje wsparcia?
• Czy oferujesz opiekuna klienta?
• Jak pozyskujesz feedback? Newslettery, media społecznościowe?
• Czy lojalność wynika z relacji, wygody, ceny?

Wpisz np.: indywidualny opiekun dla kluczowych klientów; automatyczne powiadomienia e-mail; regularne badanie satysfakcji.

To wszystkie źródła przychodów, jakie generujesz:

• Za co klient płaci? Produkt, usługa, subskrypcja?
• Jak płaci? Jednorazowo, cyklicznie, prowizyjnie?
• Jakie masz dodatkowe źródła? Reklamy, cross-selling, upselling?

Wpisz np.: miesięczne subskrypcje 199 zł netto; prowizje od sprzedaży partnerów; sprzedaż kursów online.

• To wszystko, co jest niezbędne, by dostarczyć wartość i funkcjonować:
• Ludzie – zespół, eksperci, doradcy.
• Technologie – systemy, platformy, oprogramowanie.
• Fizyczne zasoby – biuro, magazyn, sprzęt.
• Kapitał – finansowanie, licencje, prawa.

Wpisz np.: zespół programistów; własna platforma e-commerce; licencja na wykorzystanie technologii XYZ.

To działania operacyjne, które codziennie wykonujesz:

• Produkcja, sprzedaż, marketing?
• Rozwój produktu, obsługa klienta?
• Tworzenie treści, logistyka?

Wpisz np.: kampanie reklamowe w Google; obsługa zamówień i wysyłki; tworzenie i rozwój aplikacji mobilnej.

To zewnętrzne firmy i osoby, które wspierają Twój model:

• Dostawcy surowców, technologii?
• Partnerzy marketingowi, sprzedażowi?
• Outsourcing – logistyka, IT, księgowość?

Wpisz np.: firma kurierska InPost; partnerzy technologiczni – AWS, Google Cloud; agencja marketingowa.

To wszystkie koszty, które ponosisz, by model działał:

• Koszty stałe: wynajem, pensje, licencje.
• Koszty zmienne: produkcja, reklama, prowizje.
• Inwestycje: rozwój produktu, nowe technologie.

Wpisz np.: miesięczne wynagrodzenia 50 000 zł; budżet reklamowy 10 000 zł; opłaty za serwery 5 000 zł.

Fot: Przykład jak może wyglądać Business Model Canvas

Netflix nie wygrał, bo miał więcej filmów. Ani dlatego, że działał szybciej niż konkurencja. Wygrał, bo zrozumiał, co naprawdę napędza wartość – dla klienta i dla siebie. I poukładał to w model, który jest jasny i klarowny – nawet dla osób z zewnątrz. 

Większość firm robi to odwrotnie. Tworzą produkt, szukają klienta, a potem – jeśli się uda – próbują to jakoś posklejać. Może Ty też tak działasz? To pora przestać. Netflix zrobił odwrotnie, czyli zaczął od zrozumienia, jak cały system ma działać od początku do końca. I właśnie Business Model Canvas dobrze pokazuje, dlaczego Netflix nie ma sobie równych.

Nie celują we „wszystkich fanów filmów”. Celują w ludzi, którzy chcą mieć rozrywkę natychmiast, bez czekania na kolejne odcinki co tydzień (to Netflix w zasadzie wprowadził pojęcie binge-watching, czyli oglądania ciągiem) i chcą sami wybierać, co będą oglądać albo będą otrzymywać spersonalizowane rekomendacje. To nie telewizja decyduje o „programie dnia”. Widzowie z różnych światów, ale z jednym wspólnym mianownikiem – czas to luksus, a Netflix wie, jak go oszczędzać.

• Nie musisz wiedzieć, co chcesz obejrzeć. My Ci to powiemy.
• Zero reklam. Tylko Ty i treść (no, od jakiegoś czasu są plany z reklamami, ale nie wszędzie i większość nadal ich nie kupuje).
• Działa wszędzie. Laptop, TV, smartfon, tablet – to Ty wybierasz.
• I coś jeszcze – poczucie, że ta platforma rozumie Cię lepiej niż inne, bo dostarza tak trafne podpowiedzi. Wiesz, że sztuczna inteligencja Netflixa przygotuje dla Ciebie inną okładkę filmu czy serialu w zależności od tego, co oglądasz i jak konsumujesz treści?

Nie ograniczają się do jednej drogi. Netflix wchodzi do Twojego życia przez każde możliwe urządzenie. Chcesz na smartfonie obejrzeć ulubiony serial, jadąc pociągiem na wycieczkę w góry? Proszę bardzo. Wygodnie na telewizorze w domu czy hotelu? Już czeka. Zintegrowane z Twoim światem technologii – dlatego działa płynnie i naturalnie.

Tu nie ma konsultantów, którzy będą Cię „obsługiwać”. Jest algorytm, który wie, co oglądałeś, kiedy przerwałeś, co podoba się podobnym do Ciebie. I który podsuwa Ci kolejne propozycje tak trafne, że zastanawiasz się: skąd oni to wiedzą?

Jeden model: subskrypcja. Prosty. Przewidywalny. Jednak elastyczny – chcesz lepszą jakość? Zapłać więcej. Chcesz dzielić konto? Płać inaczej. Ty decydujesz, ile wart jest Twój czas z Netflixem.

• Treści – licencjonowane i własne. Biblioteka cały czas rośnie.
• Dane – o Tobie, o milionach takich jak Ty.
• Technologia – serwery, aplikacje, algorytmy.
• Marka, której ufają, bo zawsze działa.

• Zdobywanie treści, które przyciągają i zatrzymują.
• Produkcja własna – bo nikt inny nie zrobi tego lepiej dla ich klientów.
• Analiza danych – każdy klik to informacja, którą wykorzystają, by dać Ci więcej powodów, żeby zostać.

• Studia filmowe. Dostawcy treści.
• Producenci urządzeń – dzięki nim Netflix jest wszędzie.
• Dostawcy internetu – bo bez płynnego streamingu nie ma Netflixa.

• Treści kosztują – i to najwięcej.
• Technologia nie działa sama – serwery, aktualizacje, rozwój.
• Marketing – musisz wiedzieć, że Netflix ma to, czego chcesz, zanim jeszcze o tym pomyślisz.

Poza sytuacjami, w której otwierasz swoją firmę albo chcesz dokładnie określić, jak działa, Business Model Canvas będzie też dla Ciebie przydatny w innych sytuacjach. 

Nowy rynek to nowe realia. Klient, którego znasz, zmienia się. Zmieniają się potrzeby, zmieniają się kanały, zmienia się sposób podejmowania decyzji. Twój dotychczasowy model może nie pasować. Business Model Canvas pozwala zmapować wszystko od nowa – zanim zaczniesz inwestować w coś, co działało gdzie indziej.

Nowa oferta to nie tylko „dodatek” do tego, co robisz. To test Twojego modelu. Czy Twoje zasoby to udźwigną? Partnerzy będą w stanie dostarczyć? Czy klienci, których masz, tego chcą? BMC to miejsce, gdzie to sprawdzisz, zanim włożysz pieniądze.

Spada sprzedaż, rosną koszty, klienci milkną. Co robi większość? Gasi pożary. Jednak gaszenie pożarów nie przywróci Ci kontroli. Business Model Canvas pozwala wrócić do podstaw – zobaczyć, co w Twoim modelu się rozsypało i gdzie leży prawdziwy problem.

Fuzja to nie tylko dodanie nowych ludzi i produktów. To zderzenie dwóch modeli. Co zostaje, co wypada? Jakie zasoby są kluczowe? Czy oba zespoły rozumieją nową wartość dla klienta? BMC to narzędzie integracji – pokazuje, jak połączyć, nie niszcząc.

Inwestorzy nie wierzą w opowieści. Chcą widzieć strukturę. Jasną, przejrzystą, opartą na faktach. Business Model Canvas to forma, w której Twój biznes mówi ich językiem. Bez lania wody. Model, a nie fantazje.

Nowy człowiek w zespole – szczególnie na istotnym  stanowisku – musi zrozumieć więcej niż produkt. Musi wiedzieć, jak działa cała firma. Kto kupuje, jak sprzedajemy, co robimy, co jest fundamentalne. Business Model Canvas to idealne wprowadzenie – daje pełen kontekst, bez tygodni szkoleń. To świetne narzędzie do onboardingu nowej osoby w Twoim zespole.

Zlecając działania na zewnątrz, musisz mieć pewność, że agencja rozumie Twój model. Inaczej promują coś, czego nie znają. A to kosztuje. Business Model Canvas pokazuje im, dla kogo pracują, jaką wartość mają komunikować, jakie kanały wykorzystać. Bez zgadywania.

Business Model Canvas nie jest jednorazowym ćwiczeniem. To narzędzie, które wraca – zawsze, gdy Twój biznes staje przed decyzją, zmianą, wyzwaniem. I to ono decyduje, czy zrobisz krok naprzód świadomie, czy znowu w ciemno.

Jeśli chcesz przeanalizować swój model, zyskać świeże spojrzenie i zacząć zarządzać świadomie – skontaktuj się ze mną. Pomogę Ci rozłożyć Twój biznes na czynniki pierwsze, zbudować Business Model Canvas, który działa, i uporządkować to, co dziś jest tylko domysłem. Nie czekaj, aż rynek Cię zweryfikuje. Zrób to sam. Teraz. Ze mną.